REKLAMACE / ODSTOUPENÍ / POPTÁVKA

K REKLAMACI VŽDY PŘIKLÁDEJTE FOTOGRAFIE REKLAMOVANÝCH ROSTLIN 

Nově přidán také POPTÁVKOVÝ FORMULÁŘ!

POSTUP ŘEŠENÍ 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ - ODSTOUPENÍ

1/ Kontaktování nás na email: zahradnictvizoja@seznam.cz

2/ Vyplnění online formuláře na našich stránkách 

       https://www.zzoja.cz/formulare/odstoupeni-od-kupni-smlouvy
 

3/ Zaslání zpět na adresu provozovny / bez dobírky ( v případě dobírky bude zásilka odmítnuta) 

      Zahradnictví ZOJA 

      Hořensko 21

      512 01 Slaná Hořensko
 

3/ Zaslání informace o přijetí odstoupení + kontrola rostlin o nepoškozenosti 
 

4/ Vrácení částky (může být ponížena z důvodu poškození, špatného zabalení ) 

5/ Ukončení odstoupení

REKLAMACE  ( jiná odrůda, barva květu, poškození při dodání) 
 

1/ Kontaktování nás na email: zahradnictvizoja@seznam.cz

2/ Vyplnění online formuláře na našich stránkách 

     https://www.zzoja.cz/formulare/reklamacni-formular

3/ Zaslání fotografií reklamovaných rostlin, obalu, zabalení na email zahradnictvizoja@seznam.cz
 

4/ Po obdržení podkladů budete kontaktováni reklamačním oddělením

 

5/ Řešení reklamace - vyjádření reklamačního oddělení o dalším postupu a vyřešení

 

6/ Ukončení reklamace - zasláním nových rostlin, vrácení částky, zamítnutím